Konfliktberatung/Mediation:

Konflikte sind alltäglich. Sie treten auf, wo Menschen miteinander zu tun haben, entstehen zwischen Personen, Gruppen oder Organisationen. Es ist oft unangenehm, einen Konflikt auszutragen. Deshalb wird es manchmal vermieden. Selten wird jedoch ein Konflikt durch Passivität beigelegt. Er schlummert in den Beteiligten, taucht unvermutet wieder auf und eskaliert.
Eine Konfliktberatung ist dann sinnvoll, wenn die Beteiligten den Konflikt nicht mehr aus eigener Kraft beilegen können. In einem (kostenlosen und unverbindlichen) Erstgespräch mit geschulten Personen des DGB Bildungswerk Bayern wird das Anliegen der Beratung geklärt.
Ziel soll immer eine eigenständige, eigenverantwortliche und tragfähige Lösung des Konfliktes durch die Konfliktbeteiligten sein. Dabei sind die Konfliktberaterinnen und –berater behilflich. Sie vermitteln, intervenieren, klären und zeichnen sich durch Neutralität und Allparteilichkeit aus. Ihre Rolle muss für die Beteiligten klar definiert sein.
Je nach Art und Stufe des Konflikts werden durch das DGB Bildungswerk Bayern Vorschläge über die möglichen Schritte, die Anzahl und Art der Gespräche und die verschiedenen Methoden gemacht. Bei Bedarf werden geeignete Experten vom DGB Bildungswerk Bayern vorgeschlagen oder vermittelt.
Nach Klärung und Absprache des Ablaufs, der Kosten und weiterer Rahmenbedingungen (z.B. Handhabung der Diskretion) beginnt die eigentliche Konfliktberatung.